AI金钥匙 App技术支持

Q：如何下载安装AI金钥匙？

Q：如何更新到最新版本？

您可以通过以下方式更新：

• 自动更新：在应用商店设置中开启"自动更新"，有新版本时将自动下载安装。
• 手动更新：进入App Store或应用商店，搜索"AI金钥匙"，点击"更新"按钮。
• APP内提示：当有重大版本更新时，APP会在启动时弹窗提示您更新。

Q：安装失败或无法下载怎么办？

请尝试以下步骤：

1. 检查网络连接是否正常，建议切换到Wi-Fi环境后重试；
2. 检查手机存储空间是否充足，清理不必要的文件后重试；
3. 确认您的手机系统版本是否符合最低要求（iOS 13.0 / Android 8.0）；
4. 如仍无法安装，请卸载旧版本后重新下载安装（请确保已备份重要数据）。

Q：如何注册AI金钥匙账号？

打开APP后，在登录页面点击"注册"，按照提示输入手机号码获取验证码，设置密码即可完成注册。企业用户注册主账号时，还需填写企业名称、统一社会信用代码等企业信息。

Q：支持哪些登录方式？

目前支持以下登录方式：

• 手机号+验证码登录：使用注册手机号获取验证码登录；
• 微信登录：使用微信账号快捷登录（需已绑定手机号）。

Q：忘记密码怎么办？

在登录页面点击"忘记密码"，通过注册手机号接收验证码验证身份后，即可重新设置密码。

Q：收不到验证码怎么办？

请尝试以下方法：

1. 检查手机信号是否正常，信号弱可能导致短信延迟；
2. 查看短信是否被手机安全软件拦截至"垃圾短信"文件夹；
3. 确认输入的手机号码是否正确；
4. 等待60秒后重新获取验证码；
5. 如长时间仍未收到，请联系客服获取帮助。

Q：主账号如何创建和管理子账号？

主账号登录后，进入【我的 - 团队管理】，即可创建、编辑、删除子账号，并为子账号分配相应的功能权限。

Q：如何使用AI智能问答功能？

在首页点击"AI对话"或底部导航栏进入对话页面，在输入框中输入您的问题或需求，AI将为您提供智能回答。您还可以通过以下方式丰富提问：

• 点击输入框旁的"📎"按钮上传图片、文档等附件；
• 使用"拍照"功能直接拍摄上传；
• 引用共享知识库中的内容作为AI分析的参考。

Q：AI回答不准确或不完整怎么办？

您可以尝试以下方式获得更好的回答：

• 更详细地描述您的需求和背景信息；
• 提供更多上下文或参考资料；
• 将复杂问题拆分为多个小问题依次提问；
• 引用相关的知识库内容作为AI分析的依据。

Q：如何创建和管理共享知识库？

操作步骤如下：

1. 进入【知识库】页面，点击"+"按钮创建新知识库；
2. 设置知识库名称、描述和可见范围；
3. 通过导入文档、手动输入问答等方式添加知识内容；
4. 在知识库设置中管理成员权限，可设置为"仅查看"或"可编辑"。

Q：支持导入哪些文件格式？

目前支持导入以下格式：

Q：如何使用脚本与文案生成功能？

进入【创作】页面，选择所需的创作类型（短视频脚本、营销文案、内容策划等），按照提示填写以下信息：

1. 创作主题或产品/服务的核心卖点；
2. 目标受众与使用场景；
3. 风格偏好（如正式、活泼、专业等）；
4. 其他特殊要求或参考资料（可选引用知识库内容）。

填写完成后点击"生成"，AI将根据您的需求生成内容。您可以对生成结果进行编辑、复制或导出。

Q：如何使用合同生成功能？

进入【合同】页面，选择"合同生成"，按照提示填写合同类型、合同主体信息、交易条件和条款要求等信息。您也可以引用知识库中的合同模板，AI将根据您提供的信息智能生成合同文本。

Q：如何使用合同分析与审查功能？

进入【合同】页面，选择"合同分析"，上传需要分析的合同文件（支持PDF、Word格式），AI将自动识别合同条款并提供以下分析：

• 合同条款概要与关键信息提取；
• 潜在风险点标注与提示；
• 条款完整性检查；
• 修改建议与参考方案。

Q：如何使用企业经营数据分析功能？

进入【数据分析】页面，上传企业的经营数据文件（支持Excel格式），选择分析维度和指标，AI将自动进行数据分析并生成可视化报告。分析报告包含以下内容：

• 经营数据概览与趋势分析；
• 关键指标变化与异常预警；
• 经营决策辅助建议。

Q：APP运行卡顿或闪退怎么办？

请尝试以下方法：

1. 关闭APP后重新打开；
2. 清理手机后台运行的多余应用，释放内存；
3. 检查APP是否为最新版本，前往应用商店更新；
4. 重启手机后重试；
5. 如问题持续存在，请卸载后重新安装（请确保已备份重要数据）。

Q：AI回复速度慢或超时怎么办？

可能原因及解决方法：

• 网络问题：请检查网络连接是否稳定，建议在Wi-Fi环境下使用；
• 输入内容过长：请尝试缩短输入内容或分多次提问；
• 服务高峰期：高峰时段可能出现响应延迟，请稍后重试；
• 上传文件过大：请尝试压缩文件或减少附件数量后重试。

Q：文件上传失败怎么办？

请检查以下事项：

1. 确认文件格式是否受支持（详见"功能使用指南 - 共享知识库"部分的文件格式说明）；
2. 确认文件大小是否超过限制（单个文件建议不超过50MB）；
3. 检查网络连接是否正常；
4. 确认是否已授予APP存储/相册权限。

Q：权限被拒绝导致功能无法使用怎么办？

您可以手动开启所需权限：

您也可以在APP内通过【我的 - 设置 - 隐私设置】进行权限管理。

Q：会员到期后数据会丢失吗？

会员到期后，您的账号和数据将被保留，但部分核心功能将暂停使用。续费后即可恢复正常使用。为避免数据丢失，建议您在到期前及时续费。

Q：如何申请退款？

自付款之日起7日内，且未实质性使用核心服务功能的，可申请全额退款。您可以通过【我的 - 设置 - 退款申请】或联系客服提交退款申请。审核通过后15个工作日内按原支付渠道退回。

Q：我的数据安全吗？

我们采取多种措施保护您的数据安全：

• 加密存储：对敏感数据（如企业经营数据、合同内容）采用加密存储和传输；
• 访问控制：实行严格的数据访问权限管理，仅授权必要人员访问；
• 安全审计：定期进行安全评估与审计，及时修补安全漏洞。

更多详情请参阅《AI金钥匙隐私保护指引》。

Q：如何注销账号？

您可以在APP内通过【我的 - 设置 - 账号与安全 - 注销账号】申请注销。注销前请务必备份重要数据，账号注销后数据将无法恢复。注销申请提交后，我们将在15个工作日内完成审核和处理。